Главная \ Гарантия

Гарантия

ГАРАНТИЯ 

Гарантия распространяется на товар при наличии договора и чека, в течении:
24 месяцев на корпусную мебель
18 месяцев на мягкую мебель и детскую корпусную мебель
12 месяцев на компьютерные кресла
Гарантийные обязательства вступают в силу с момента сборки мебели представителем компании.
При приемке товара покупатель обязан осмотреть внешний вид упаковки, стекол и зеркал на предмет сколов.

РЕКЛАМАЦИЯ

Рекламации и претензии по браку рассматриваются при предъявлении:
1) заявления в письменной, произвольной форме с четким описанием дефекта (заявление можно направить по почте, по электронной почте diksi-mebel@mail.ru, или по факсу (812)360-79-00)
2) к заявлению необходимо обязательно приложить фотографии дефекта, упаковки бракованной детали и ярлыков с этой упаковки. Либо оригинал упаковки, ярлыков и бракованной детали.
3) Сообщить номер заказа.
4) чек, либо его копию.
В противном случае рекламации не рассматриваются.
Срок выполнения рекламации от 14 до 45 дней.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Мебель входит в перечень:
1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.

Гарантия признается в том случае, если после проведенной Продавцом технической экспертизой товар будет признан имеющим производственные недостатки.

Покупатель утрачивает право на гарантийное обслуживание в случае нарушения правил транспортировки, хранения и ухода, в случае использования товара не по назначению.
Товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит.

Продавец не может гарантировать:

Абсолютную идентичность двух изделий мягкой мебели в связи с большим объемом ручного труда и применением ряда материалов, отмеряемых на вес;
Наличие или отсутствие складок на мебельных чехлах, если пошив этих чехлов производится из материалов отличных от образца по физико-механическим характеристикам, включая состав волокон.

Гарантийные обязательства не распространяются:

На механические повреждения произошедшие (выявленные) после передачи товара Покупателю;
На повреждения (ухудшения качества), вызванные не использованием рекомендаций и ограничений по эксплуатации и уходу за изделиями, в том числе не использований рекомендаций по поддержанию климатических условий окружающей среды;
На повреждения (ухудшения качества), вызванные попаданием на поверхность изделий, в структуру материалов или внутрь изделий посторонних предметов, химически активных веществ, жидкостей, насекомых.
 На обивочные ткани, которые при определенных обстоятельствах подвержены износу, усадке, растяжению, потере цвета до истечения гарантийного срока на все изделия  гарантийный срок составляет 6 месяцев.